الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة أو استفسارات؟ نقدّم في هذه الصفحة جميع المعلومات التي تحتاج لها من سياسة الحقائب إلى إدارة الحجز وكافة تفاصيل رحلتك حتى تستمتع بتجربة سفر سلسلة مع طيران الجزيرة.

مساعدة خاصة

تسعى طيران الجزيرة على الدوام لتلبية كافّة الاحتياجات الخاصّة لجميع المسافرين.

ندعوك للاطّلاع على دليل المساعدة الخاصة التي تقدمها خطوط طيران الجزيرة. كما يمكنك التواصل مع مكتب طيران الجزيرة في منطقتك أو مع قسم خدمة العملاء إذا لم تجد الإجابة على كافة تساؤلاتك في الدليل.

إذا كان الشخص المسافر أو أحد أفراد مجموعته بحاجة إلى كرسيّ متحرّك بداخل مطار جزيرة T5 فيرجى إعلامنا بذلك وقت حجز التذكرة أو قبل 48 ساعة على الأقلّ من موعد الرحلة. وتُطبّق الرسوم الخاصّة بهذه الخدمة كما هو موضّح في الأسفل.

 

يمكنك أن تستخدم الكرسيّ المتحرّك الخاصّ بك أو جهاز المساعدة على الحركة حسبما هو مسموح، ولكن قد يتمّ استخدام كرسي متحرّك آخر لنقلك إلى الطائرة. تُقبل الكراسي المتحرّكة وأجهزة المساعدة على الحركة كأمتعة مُسجّلة وتُحفظ في مستودع الطائرة، ولا تقبل طيران الجزيرة نقل الأجهزة التي تحتوي على بطّاريّات تالفة أو متآكلة.
 
الرجاء تقديم تفاصيل وافية عن الكرسي المتحرّك/جهاز المساعدة على الحركة والبطّاريّات (في حال وجودها) لفريق الخدمة قبل السفر، لكي يتمكّن الفريق من تقديم المساعدة الأفضل إضافةً إلى اتّخاذ إجراءات السلامة المناسبة
 
تكلفة الخدمة للشخص الواحد لكلّ منطقة: KWD 15
تكلفة النقل للشخص الواحد إلى الوجهة النهائيّة: KWD 15