تأمين السفر

نعم، شراء التأمين عبر طيران الجزيرة آمن. لقد تعاونّا مع شركات تأمين موثوقة ورائدة مثل GIG وEurop Assistance. ستحصل على تغطية حقيقية من خبراء موثوقين.

نعم، تُقدّم طيران الجزيرة أسعارًا خاصة للأطفال. عند الحجز، سيُدفع للأطفال من عمر ثلاثة أشهر إلى ١٨ عامًا ٥٠٪ فقط من قسط التأمين للبالغين. يُطبّق هذا عند السفر مع شخص بالغ مؤمّن عليه.

لا، لا يغطي تأمين السفر لدينا الحالات الطبية السابقة. إذا كانت حالتك الصحية موجودة قبل حجز تذكرتك وشراء التأمين، فإنها تُعتبر "سابقة" ولن تُغطى. احرص دائمًا على قراءة تفاصيل وثيقة التأمين بعناية والإفصاح عن تاريخك الطبي بدقة لضمان حصولك على الحماية المناسبة لرحلتك.

عند حجز رحلتك عبر الإنترنت على موقع طيران الجزيرة الإلكتروني أو تطبيقها، ابحث عن خيار تأمين السفر. بنقرة واحدة، ستحصل على التغطية. يمكنك أيضًا شراء تأمين السفر أثناء الحجز عبر مركز الاتصال لدينا.

سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء. لم تجده؟ تحقق من مجلد البريد العشوائي أو تواصل مع jazeeratravelinsurance@Wis.co.ae لطلب نسخة.

نعم، بالتأكيد! تتوفر بوليصة تأمين السفر من طيران الجزيرة لرحلات الذهاب فقط، بالإضافة إلى رحلات الذهاب والعودة. سواء كنت مسافرًا لمغامرة جديدة، أو تنتقل إلى مكان جديد، أو لا تخطط لرحلة عودة قريبًا، فأنت لا تزال مؤهلًا لشراء التغطية. تنتهي تغطية سفرك في اتجاه واحد إما بعد 48 ساعة من وصولك إلى وجهتك النهائية مع طيران الجزيرة، أو عند عودتك إلى بلد إقامتك، أيهما أقرب.

في حالة الطوارئ الطبية، لا داعي للقلق! ما عليك سوى الاتصال برقم المساعدة الطبية المتوفر على مدار الساعة والمذكور في وثيقة تأمين السفر. احتفظ بهذا الرقم قبل السفر ليسهل عليك الوصول إليه عند الحاجة. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاتصال والإجراءات في وثيقة التأمين وشهادة التأمين. بالنيابة عن شركة الخليج للتأمين وإعادة التأمين، تقدم يوروب أسيستانس خدمة مساعدة طبية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - سواءً بشكل مباشر أو من خلال فروعها وشبكتها.

نعم، في حال إلغاء طيران الجزيرة لرحلتك، سيتم استرداد قسط تأمين السفر مع تذكرتك. هذه إحدى الحالات القليلة التي يتم فيها استرداد تكلفة التأمين. وإلا، فلن يتم استرداد قسط التأمين، حتى في حال تغيير رأيك أو خططك.

نها في متناول الجميع، وعادةً ما تكون مجرد إضافة بسيطة لسعر التذكرة. تخيلها كأنك تشتري راحة البال بأقل من سعر شطيرة مطار.

>> ذهابًا وإيابًا: ما يصل إلى 90 يومًا متتاليًا في الخارج.

>> ذهاب فقط: حتى عودتك إلى بلد إقامتك أو بعد 48 ساعة من الوصول، أيهما يأتي أولا.

لا يُمكن تمديد البوليصة لأن الرحلة قد بدأت بالفعل. إذا رغبتَ في تغيير فترة التغطية، يجب عليكَ التقدم بطلب للحصول على بوليصة جديدة.

يُقدّم تأمين السفر لدينا بموجب بوليصة تأمين رئيسية من شركة الخليج للتأمين وإعادة التأمين، وهي شركة تابعة لمجموعة الخليج للتأمين. تُقدّم شركة الخليج للتأمين، وهي شركة عضو في يوروب أسيستانس، ضمن مجموعة جنرالي، خدمات المساعدة الطبية.

هذه البوليصة متاحة لعملاء طيران الجزيرة المسافرين إلى الكويت، أو المقيمين في الكويت المسافرين خارج الكويت، ممن تتراوح أعمارهم بين 3 أشهر و80 عامًا. يُستثنى من ذلك المقيمون في الدول التالية، بالإضافة إلى المسافرين من وإلى وعبر الدول التالية: روسيا، شبه جزيرة القرم ومنطقتي دونيتسك ولوغانسك، بيلاروسيا، سوريا، إيران، كوريا الشمالية، فنزويلا، أفغانستان، وميانمار/بورما.

نعم، بشرط أن يتم التشخيص قبل انتهاء صلاحية الوثيقة وأن تتبع الإجراء الصحيح.

إذا ساءت الأمور، فلا تقلق. إليك ما عليك فعله:

• اطلب نموذج مطالبة: أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى jazeeratravelinsurance@Wis.co.ae لتلقي نموذج المطالبة اللازم.
• المساعدة الطبية الطارئة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة عاجلة، اتصل بمركز المساعدة باستخدام أرقام الهاتف المدرجة في شهادة التأمين الخاصة بك ووثيقة السياسة.
• تقديم المستندات المطلوبة: أكمل نموذج المطالبة وأرفق جميع المستندات ذات الصلة (على سبيل المثال ،التقارير الطبية، والإيصالات، وإثبات السفر).
• وقت المعالجة: تتم معالجة المطالبات عادةً خلال 10 أيام عمل بعد تقديم جميع المعلومات المطلوبة.

يقدم تأمين السفر من طيران الجزيرة باقة شاملة من الحماية للمسافرين، تغطي جميع التكاليف، من العلاج الطبي الطارئ ورعاية الأسنان في الخارج، إلى إلغاء الرحلات، وتأخر الأمتعة، وفقدان جوازات السفر. كما يشمل تغطية الحوادث الشخصية والمسؤولية المدنية، بالإضافة إلى تغطية الحجر الصحي التي تصل إلى 100 دولار أمريكي يوميًا لمدة 14 يومًا في حال ثبوت إصابتك بفيروس كوفيد-19. يُرجى الاطلاع على وثيقة التأمين بعناية للاطلاع على جميع تفاصيل التغطية.

هل فوجئت بنتائج إيجابية لاختبار كوفيد بعد هبوطك؟ لا تقلق، تغطي وثيقتنا تكاليف الحجر الصحي للحالات التي تم تشخيصها بكوفيد-19. تُغطى نفقات الحجر الصحي لمدة تصل إلى 14 يومًا بمبلغ 100 دولار أمريكي يوميًا. قد تتوفر خدمة الدفع المباشر من خلال الشبكة الطبية لـ Europ Assistance. لا تنسَ مشاركة تقرير تشخيصك. لا يُغطى الحجر الصحي في حال عدم تقديم تشخيص مؤكد لكوفيد-19.

بمجرد تقديم جميع المستندات المطلوبة لمطالبة تأمين السفر من طيران الجزيرة، تستغرق معالجة الطلب عادةً 10 أيام عمل. هذا يعني أنه باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، من المتوقع أن يصل الرد خلال أسبوعين تقريبًا. إذا كانت مطالبتك تتعلق بحالات طوارئ طبية أو تغطية حجر صحي، فقد تُعطى الأولوية لطلبك.

نأسف، ولكن لا يشمل تأمين السفر أي إلغاء للرحلة بسبب جائحة كوفيد. تغطي بوليصة تأمين السفر لدينا النفقات الطبية وتكاليف الحجر الصحي فقط.

نعم، في كثير من الحالات! إذا كانت نتيجة فحص كوفيد-19 إيجابية أثناء السفر، فقد يُقدّم شركاء تأمين السفر لدى طيران الجزيرة (يوروب أسيستانس) خدمة الفوترة المباشرة لنفقات الحجر الصحي - حتى 100 دولار أمريكي يوميًا لمدة أقصاها 14 يومًا. هذا يعني أنهم سيدفعون مباشرةً للفندق أو المنشأة، لذا لن تضطر لدفع الفاتورة مُسبقًا.

مع ذلك، تعتمد إمكانية الفوترة المباشرة على توافر شبكة الرعاية الطبية في منطقتك، وما إذا كانت المنشأة تقبل الفوترة المباشرة من شركة التأمين. في حال عدم توفر الفوترة المباشرة، عليك الدفع أولًا ثم تقديم طلب استرداد.

إذا لم تكن هناك خدمة دفع مباشر ولم تتمكن من الدفع مقدمًا، فتواصل مع مركز المساعدة فورًا. قد يُعطون حالتك الأولوية، أو يُساعدون في ترتيب خدمة ضمن شبكتهم، أو يُقدمون حلولًا بديلة.