- تهدف إلى تعزيز تجربة المسافرين

- يوفر المبنى مساحات تجارية للتأجير

كشفت شركة طيران الجزيرة، وهي شركة طيران كويتية رائدة في مجال الطيران التجاري منخفض التكلفة، عن آخر التحسينات التي قامت بها في مبنى ركاب الجزيرة T5 في مطار الكويت الدولي وذلك لتحديث مرافقه تماشياً مع المبادرات التي تواصل تنفيذها بهدف تعزيز تجربة المسافرين، إذ شملت هذه التحسينات تغييرات في البنية التحتية والإجراءات التشغيلية.

وفي حديثه عن المبنى، قال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الجزيرة، السيد/ روهيت راماشاندران: "نخدم اليوم في مبنى ركاب الجزيرة T5 ما يقرب 4 ملايين مسافراً سنوياً، ونهدف إلى تقديم تجربة سفر سلسة بداً من نقطة وصول المسافر إلى مواقف السيارات ودخوله المبنى وحتى موعد رحلته والصعود إلى الطائرة. ولضمان هذه التجربة، فقد استثمرنا ملايين الدنانير لتنفيذ عدد من التحديثات والتطورات الجديدة داخل المبنى."

المبادرات التي تم تنفيذها على مستوى البنية التحتية والإجراءات التشغيلية

وشملت أهم المبادرات التي تم تنفيذها في مبنى ركاب الجزيرة T5 لتلبية احتياجات المسافرين وضمان راحتهم، الاستثمارات التالية:

• خدمة أسرع لتسجيل الأمتعة وصعود الطائرة: أصبحت خدمة التسجيل أسرع بفضل الزيادة في عدد كاونترات قبول الركّاب الذي تم إضافته، هذا علاوة عن أجهزة خدمة التسجيل الذاتية الجديدة. كما توفر طيران الجزيرة خدمة تسجيل الوصول المبكر خارج مبنى المطار عبر خدمة Park and Fly حيث يمكن للمسافرين تسليم أمتعتهم واستلام بطاقات صعود الطائرة خلال فترة تتراوح ما بين تسع ساعات إلى 36 ساعة قبل موعد إقلاع الطائرة، حيث تهدف هذه الخدمة إلى التحرّر من التوتّر المصاحب لإجراء السفر.
• مرحلة واحدة فقط للإجراءات الأمنية: من خلال نقطة أمنية مركزية واحدة فقط عند المغادرة، الأمر الذي يوفر الجهد والوقت ويغني عن الخضوع لنقاط أمنية إضافية مثل تلك التي تكون عند بوابة الصعود إلى الطائرة.
• بوابات إضافية للمغادرة: تم إضافة ثلاث بوابات لصعود الطائرة، جميعها مجهزة بمساحات للجلوس تستوعب عدداً أكبر من الركاب.
• غرف تغيير الملابس: تتوفر في مبنى T5 غرف مخصصة لتغيير ملابس لخدمة المسافرين وعلى وجه التحديد المسافرين المعتمرين.
• مطاعم ومقاهي: خيارات جديدة من المطاعم والمقاهي متوفرة على الجهتين ما قبل المرور بالجوازات وما بعدها، وتشمل هذه القائمة علامات شهيرة مثل كوستا كوفي وبيتزا هت وصب واي ودي لايت وبرجر كينج وغيرها التي توفر خيارات لتناول مختلف أنواع الوجبات والقهوة.
• السوق الحرّة: يوفر السوق الحرّة مجموعة كبيرة ومتنوعة من العروض الحصرية على منتجات العطور والأطعمة والهدايا.

وأوضح راماشاندران: "من خلال إدارتها لمبنى ركاب T5، تستطيع طيران الجزيرة تقديم جميع الخدمات لعملائها عبر المطار. وهدفنا هو تقديم خدمة مميزة وتقليص المدة للانتقال من نقطة الدخول إلى المبنى وحتى الوصول إلى بوابة صعود الطائرة إلى 20 دقيقة فقط لتكون تجربة الركاب سريعة. كما وفرنا فريقاً لخدمة عملاء يعمل في جميع أنحاء المبنى على مساعدة الركاب. مع هذه الاستثمارات الجديدة لتطوير المبنى، نتطلع إلى أن تكون تجربة المسافرين في المطار ممتعة ومرضية مع الأسعار التنافسية التي نوفرها لهم."

المساحات التجارية

يوفر مبنى ركاب الجزيرة T5 مساحات تجارية صالحة للتأجير وحصرية للشركات العاملة في مختلف القطاعات في الكويت، إذ تتوفر حالياً المطاعم والمقاهي ومكاتب الصرافة ومحلات البيع بالتجزئة مثل الإلكترونيات والمحلات المتنوعة.

مبنى ركاب الجزيرة T5 هو المكان الوحيد في الكويت الذي تعمل فيه محلات البيع بالتجزئة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، إلى جانب خدمة المسافرين الذين يحتاجون إلى مستلزمات السفر في اللحظة الأخيرة.

يمكن التعرّف على المزيد من المعلومات عم مبنى ركاب الجزيرة T5 على موقع طيران الجزيرة على العنوان التالي: www.jazeeraairways.com

خدمات إضافية

تتوفر كذلك مواقف سيارات تسع لـ350 سيارة في مبنى يربط المسافرين بمبنى T5 عبر جسر يسهل العبور ونقل الأمتعة، خاصة خلال أشهر الصيف. كما يمكن للمسافرين الاختيار من بين العديد من الخدمات الأخرى التي تشمل خدمة "الفاليه" للسيارات، وخدمة التوصيل في سيارة ليموزين المطار، وتوفر الحمالين للمساعدة بالأمتعة، وخدمة تغليف الحقائب، فضلاً عن خدمات الاستقبال والمساعدة التي تضيف جميعها القيمة إلى تجربة سفر المسافرين.

كما يجد المسافرون الذين يبحثون عن الراحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع العديد من الخدمات الأخرى ومنها خدمة حجز التذاكر، ومكاتب الصرافة، والمطاعم والمقاهي، بالإضافة إلى توفر مكاتب مختلف الوزارات وذلك لدفع فواتير الخدمات أو الغرامات. وبدأ مبنى T5 مؤخراً بالمساعدة في تخليص معاملات العمالة المنزلية الوافدة (المادة 20).

وبعد عبور الجوازات، تتوفر قاعة اللؤلؤة حيث تم تخصيص غرفة جانبية للتدخين.