إذا كان لديكم حجز للسفر عبر مطار القيصومة أو مطار الدمام، يمكنكم تعديل الحجز بسهولة من خلال صفحة إدارة الحجز على موقع طيران الجزيرة.
إذا كانت تذكرتكم إلى وجهة أخرى وليست عبر القيصومة أو الدمام، يمكنكم إلغاء الحجز وفق سياسة الإلغاء المعتمدة من طيران الجزيرة. خلال فترة إغلاق المجال الجوي، وبعد استلام إشعار الإلغاء من طيران الجزيرة، يمكنكم إلغاء الحجز دون رسوم إضافية.
بعد إلغاء التذكرة، يمكنكم إجراء حجز جديد للسفر عبر مطار القيصومة أو الدمام، وذلك حسب توافر المقاعد.
يرجى الملاحظة: في حال اخترت تعديل أو إلغاء حجزك بشكل طوعي، ستُطبق الرسوم القياسية كما يلي:
• رسوم التغيير: تبدأ من 40 د.ك
• رسوم الإلغاء: تبدأ من 60 د.ك

يقع مطار القيصومة (كود المطار: AQI) بالقرب من محافظة حفر الباطن في المملكة العربية السعودية، وهو يبعد حوالي ساعة ونصف براً عن الكويت. أما مطار الدمام (كود المطار: DMM) فيقع في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية.

يجب على المسافر التعامل مع أي أمتعة مسجلة يتم حجزها أو رفضها من قبل الجمارك أو السلطات الأمنية بنفسه وبشكل شخصي متى ما استدعى القانون ذلك.

يرجى مراجعة تفاصيل حجزك أونلاين أو من خلال وكيل السفر الخاص بك للتأكد من حصولك على آخر التحديثات

يجب على المسافرين حمل الوثائق التالية:

• جواز سفر ساري المفعول
• تأشيرة دخول إلى المملكة العربية السعودية
• بطاقة الصعود إلى الطائرة
• أي تأشيرات مطلوبة للوجهة النهائية
  

نعم، قد يطرأ تغيير على رقم أو جدولة رحلتكم. ندعوكم إلى التحقق من تفاصيل حجزكم أونلاين أو من خلال التواصل مع وكالة سفركم للتأكد من جميع التفاصيل.

المسافرون الذين يصلون إلى مطار القيصومة أو مطار الدمام على متن رحلات طيران الجزيرة سيقومون بالخطوات التالية:

• استكمال إجراءات الهجرة في مطار القيصومة أو مطار الدمام
• الصعود إلى حافلة نقل تابعة لطيران الجزيرة متجهة إلى الكويت
• إتمام الإجراءات على الحدود الكويتية
• 8 سيتم إنزال المسافرين في مشرف، أرض المعارض قاعة
• استلام الأمتعة المسجلة قبل المغادرة

يجب على المسافرين استخدام خدمة الحافلات المخصصة التي توفرها طيران الجزيرة بين مشرف، أرض المعارض قاعة 8 وبين مطار القيصومة أو مطار الدمام. يرجى ملاحظة أن القيادة الذاتية أو ترتيب وسائل نقل خاصة غير مسموح بها، وأن خدمة الحافلات هي وسيلة النقل الوحيدة المعتمدة لهذه الرحلة.

إذا كانت لديكم رحلة متصلة من مطار آخر في السعودية مثل الرياض، فإن وصولكم أو مغادرتكم ستكون عبر مطار القيصومة أو الدمام. سيتعين عليكم ترتيب وسيلة نقل وترك وقت كافٍ للتنقل بين المطارات. للعلم لا تتحمل طيران الجزيرة مسؤولية هذه الرحلات المتصلة.

لا تتحمل طيران الجزيرة المسؤولية عن أي رفض لدخول المسافر عند أي نقطة (بما في ذلك الترانزيت) خلال الرحلة البرية، ولن تكون مسؤولة عن أي غرامات أو عقوبات أو تكاليف أخرى ناتجة عن ذلك. علاوة على ذلك، لا تتحمل طيران الجزيرة أي مسؤولية عن الأمتعة المسجلة تحديداً خلال قطاع النقل البري من أو إلى المطارات المخصصة في المملكة العربية السعودية.

للمغادرين من الكويت، يجب على المسافرين التوجه إلى منطقة مشرف، أرض المعارض الدولية، قاعة رقم 8 لإتمام إجراءات تسجيل الدخول، وذلك فقط بعد استلام تأكيد السفر من طيران الجزيرة. أما بالنسبة للقادمين إلى الكويت، فسيتم إنزال المسافرين في مشرف، أرض المعارض قاعة 8.
بخصوص مطار القيصومة (AQI):

يغلق باب الحجز قبل 13 ساعة من موعد الإقلاع المجدول للرحلة.
يفتح باب تسجيل الدخول قبل 15 ساعة من موعد الإقلاع المجدول.
يغلق باب تسجيل الدخول قبل 12 ساعة من موعد الإقلاع المجدول.
تغادر الحافلة إلى المطار قبل 11.5 ساعة من موعد الإقلاع المجدول.

بخصوص مطار الدمام (DMM):

يغلق باب الحجز قبل 13 ساعة من موعد الإقلاع المجدول للرحلة.
يفتح باب تسجيل الدخول قبل 15 ساعة من موعد الإقلاع المجدول.
يغلق باب تسجيل الدخول قبل 12 ساعة من موعد الإقلاع المجدول.
تغادر الحافلة إلى المطار قبل 11.5 ساعة من موعد الإقلاع المجدول.

يمكنكم التأكد من مطار المغادرة أو الوصول ومعرفة التحديثات عن رحلتكم من خلال:

• التذكرة الإلكترونية أو خط سير الرحلة عبر صفحة إدارة الحجز على موقع طيران الجزيرة.
• الإعلانات على الموقع الإلكتروني jazeeraairways.com أو عبر تطبيق طيران الجزيرة على الموبايل.
• حسابات طيران الجزيرة الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تحديثات فورية.

السفر يتضمن رحلة برية وجوية

• القادمون إلى الكويت: ستصل الطائرة إلى مطار القيصومة أو مطار الدمام في السعودية، بعد ذلك ستكمل الرحلة براً باتجاه الحدود الكويتية وصولاً إلى الكويت.
• المغادرة من الكويت: تبدأ الرحلة براً من الكويت إلى مطار القيصومة أو مطار الدمام في السعودية، وبعد الوصول إلى المطار، يتم السفر إلى وجهتكم عبر طائرة طيران الجزيرة..

بالتعاون مع شركات حافلات، توفر طيران الجزيرة نقلاً برياً بين الكويت ومطار القيصومة أو مطار الدمام. يجب على المسافرين حجز مقاعدهم في هذه الحافلات عند شراء تذكرة الرحلة من أو إلى مطار القيصومة أو الدمام.

يجب على جميع المسافرين عبر مطار القيصومة (AQI) أو مطار الدمام (DMM) الحصول على تأشيرة دخول سارية إلى المملكة العربية السعودية. يرجى التأكد من صلاحية تأشيرتكم قبل الانطلاق، حيث ستدخلون الأراضي السعودية للصعود إلى الطائرة أو للعبور والعودة إلى الكويت.
ملاحظة مهمة - متطلبات الحصول على التأشيرة:
الكويت إلى مطار القيصومة أو مطار الدمام:

المسافرون الحاصلون على إقامة سارية في الكويت سيحصلون على تأشيرة ترانزيت عند الحدود.
المسافرون الحاصلون على تأشيرة زيارة للكويت يجب أن يكون لديهم تأشيرة سارية لدخول السعودية قبل السفر.
الانطلاق من الكويت عبر مطار القيصومة أو مطار الدمام:

1) التنقل براً بحافلة تابعة لطيران الجزيرة:
حمل جواز سفر ساري المفعول وبطاقة مدنية كويتية.
طيران الجزيرة ستتولى إتمام إجراءات تأشيرة الترانزيت لدخول السعودية.
2) نقل خاص / سيارات خاصة:
حمل جواز سفر ساري المفعول وبطاقة مدنية كويتية.
تأشيرة دخول السعودية إلزامية.
يجب على المسافر ترتيب التأشيرة بنفسه.
📍 إلزامي:يجب على جميع المسافرين (عبر الحافلات أو السيارات الخاصة) إتمام إجراءات التسجيل والدخول في مشرف، أرض المعارض الدولية، قاعة رقم 8. لن يُسمح بإتمام إجراءات تسجيل الدخول في مطار القيصومة أو مطار الدمام بالسعودية.

القادمون إلى الكويت (عبر مطار القيصومة أو مطار الدمام):

حمل جواز سفر ساري المفعول وبطاقة مدنية كويتية (للمقيمين) أو تأشيرة دخول كويتية سارية.
سيُسمح بدخول الكويت للمسافرين الحاصلين على إقامة كويتية سارية، أو الحاصلين على تأشيرة دخول كويتية وتأشيرة ترانزيت سعودية.
العبور عبر الدمام (DMM) – تأشيرة عند الوصول

يحق للمسافرين الحصول على تأشيرة عبور عند الوصول في مطار الدمام الدولي، وذلك في حال استيفاء المتطلبات التالية:

إقامة كويتية سارية المفعول
جواز سفر صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر، بالإضافة إلى تأشيرة زيارة أو عائلية أو عمل سارية
ملاحظة مهمة:

بالنسبة لحاملي جنسيات الهند وسريلانكا ومصر والأردن: يجب أن تكون التأشيرة صالحة لأكثر من 10 أيام
بالنسبة لبقية الجنسيات: يجب أن تكون التأشيرة صالحة لأكثر من 21 يومًا
يُشترط على حاملي الجنسيات التالية الحصول على تأشيرة عبور مسبقة قبل السفر:

العراق، إيران، ليبيا، السودان، سوريا، وفلسطين.

يرجى التأكد من صلاحية جميع المستندات قبل السفر لتجنب أي تعطيل في إجراءات الرحلة.

ستبقى مواعيد تسجيل الدخول وسياسات الأمتعة المسموح بها في طيران الجزيرة على حالها. ويحق لكم حمل الأمتعة اليدوية والمسموح بها بحسب نوع التذكرة الأصلية. كما يمكن حجز مزايا سفر إضافية عبر إدارة الحجز. يرجى ملاحظة أن خدمة نقل الأمتعة التي توفرها طيران الجزيرة خلال مرحلة النقل البري تُقدم كخدمة إضافية فقط، ولا تتحمل طيران الجزيرة أي مسؤولية عن الأمتعة المسجلة أثناء نقلها من أو إلى المطار المحدد في المملكة العربية السعودية.

في ظل الإغلاق المؤقت لمطار الكويت الدولي لأسباب تتعلق بالأمان والسلامة، قامت طيران الجزيرة بنقل عملياتها إلى مطارين: مطار القيصومة في حفر الباطن ومطار الدمام في المملكة العربية السعودية. ونظراً للحاجة الملحة لدعم المجتمع الكويتي، فقد خُطط لهذا التوسع في الخدمات ليشمل 7 دول، 22 مدينة، أكثر من 1000 رحلة، وأكثر من 200,000 مقعد. هذا الإجراء سيمكننا من مساعدة المسافرين العالقين للعودة إلى الكويت وتسهيل سفر المغادرين إلى وجهاتهم مع إيلاء الأولوية لسلامة تنقل جميع المسافرين.