1. لماذا تشغّل طيران الجزيرة رحلات من مطار القيصومة بالمملكة العربية السعودية؟
في ظل الإغلاق المؤقت لمطار الكويت الدولي لأسباب تتعلق بالأمان والسلامة، قامت طيران الجزيرة بنقل عملياتها إلى مطار القيصومة في حفر الباطن بالمملكة العربية السعودية. هذا الإجراء سيمكننا من مساعدة المسافرين العالقين للعودة إلى الكويت وتسهيل سفر المغادرين إلى وجهاتهم مع إيلاء الأولوية لسلامة تنقل جميع المسافرين دائماً.

2. . أين يقع مطار القيصومة؟
يقع مطار القيصومة (كود المطار: AQI) بالقرب من محافظة حفر الباطن في المملكة العربية السعودية، وهو يبعد حوالي ساعة ونصف براً عن الكويت.

3. كيف يتم السفر من وإلى الكويت مع الرحلات من مطار القيصومة؟
السفر يتضمن رحلة برية وجوية

• القادمون إلى الكويت: ستصل الطائرة إلى مطار القيصومة في السعودية، بعد ذلك ستكمل الرحلة براً بالحافلة أو السيارة لمدة ساعة ونصف تقريباً، باتجاه الحدود الكويتية، وصولاً إلى الكويت.
• المغادرة من الكويت: تبدأ الرحلة براً من الكويت إلى مطار القيصومة في السعودية، بعد الوصول إلى المطار، يتم السفر إلى وجهتكم عبر طائرة طيران الجزيرة.

4. هل أحتاج إلى تأشيرة دخول إلى السعودية للسفر من مطار القيصومة؟
يجب على جميع المسافرين الحصول على تأشيرة دخول سارية إلى المملكة العربية السعودية إذا كانوا سيسافرون عبر مطار القيصومة. يرجى التأكد من صلاحية تأشيرتكم قبل الانطلاق إلى المملكة العربية السعودية للصعود إلى الطائرة أو للعبور والعودة إلى الكويت.
ملاحظة مهمة - متطلبات الحصول على التأشيرة:
الكويت إلى مطار القيصومة

• المسافرون الحاصلون على إقامة سارية في الكويت سيحصلون على تأشيرة ترانزيت عند الحدود.
• المسافرون الحاصلون على تأشيرة زيارة للكويت يجب أن يكون لديهم تأشيرة سارية لدخول السعودية قبل السفر.

5. كيف يمكنني التنقل بين الكويت ومطار القيصومة (AQI)؟
يجب على المسافرين استخدام خدمة الحافلات المخصصة التي توفرها طيران الجزيرة بين مبنى الجزيرة Park & Fly في الكويت ومطار القيصومة (AQI). يرجى ملاحظة أن القيادة الذاتية أو ترتيب وسائل نقل خاصة غير مسموح بها، وأن خدمة الحافلات هي وسيلة النقل الوحيدة المعتمدة لهذه الرحلة.

6. أين يجب التوجه للمغادرة من الكويت؟
يجب على المسافرين التوجه إلى مبنى الجزيرة Park & Fly في الكويت فقط بعد استلام تأكيد السفر من طيران الجزيرة.

7. تذكرتي الأصلية تُظهر أن المغادرة أو الوصول من الكويت، فهل ما زالت تذكرتي صالحة؟
يرجى مراجعة تفاصيل حجزك أونلاين أو من خلال وكيل السفر الخاص بك للتأكد من حصولك على آخر التحديثات

8. هل سيتغير رقم الرحلة أو موعدها؟
نعم، قد يطرأ تغيير على رقم أو جدولة رحلتكم. ندعوكم إلى التحقق من تفاصيل حجزكم أونلاين أو من خلال التواصل مع وكالة سفركم للتأكد من جميع التفاصيل.

9. ماذا أفعل إذا أردت تعديل تذكرتي من طيران الجزيرة للسفر عبر مطار القيصومة؟
إذا كان لديكم حجز للسفر عبر مطار القيصومة، يمكنكم تعديل الحجز بسهولة من خلال صفحة إدارة الحجز على موقع طيران الجزيرة.
إذا كانت تذكرتكم إلى وجهة أخرى وليست عبر القيصومة، يمكنكم إلغاء الحجز وفق سياسة الإلغاء المعتمدة من طيران الجزيرة. خلال فترة إغلاق المجال الجوي، وبعد استلام إشعار الإلغاء من طيران الجزيرة، يمكنكم إلغاء الحجز دون رسوم إضافية.
بعد إلغاء التذكرة، يمكنكم إجراء حجز جديد للسفر عبر مطار القيصومة، وذلك حسب توافر المقاعد.

10. هل توفر طيران الجزيرة وسيلة نقل برية للمسافرين؟
بالتعاون مع شركات حافلات، توفر طيران الجزيرة نقلاً برياً بين الكويت ومطار القيصومة. يجب على المسافرين حجز مقاعدهم في هذه الحافلات عند شراء تذكرة الرحلة من أو إلى مطار القيصومة.

11. هل يؤثر هذا التغيير على وزن الأمتعة أو إجراءات تسجيل الدخول؟
ستبقى مواعيد تسجيل الدخول وسياسات الأمتعة المسموح بها في طيران الجزيرة على حالها. ويحق لكم حمل الأمتعة اليدوية والمسموح بها بحسب نوع التذكرة الأصلية. كما يمكن حجز مزايا سفر إضافية عبر إدارة الحجز.

12. إذا كانت لديك رحلة أخرى متصلة من مطار آخر داخل السعودية، ماذا يجب أن تفعل؟
إذا كانت لديكم رحلة متصلة من مطار آخر في السعودية مثل الدمام أو الرياض، فإن وصولكم أو مغادرتكم ستكون عبر مطار القيصومة. سيتعين عليكم ترتيب وسيلة نقل وترك وقت كافٍ للتنقل بين المطارات. للعلم لا تتحمل طيران الجزيرة مسؤولية هذه الرحلات المتصلة.

13. كيف أتأكد من مطار المغادرة أو الوصول لرحلتي، والحصول على أحدث التحديثات؟
يمكنكم التأكد من مطار المغادرة أو الوصول ومعرفة التحديثات عن رحلتكم من خلال:

• التذكرة الإلكترونية أو خط سير الرحلة عبر صفحة إدارة الحجز على موقع طيران الجزيرة.
• الإعلانات على الموقع الإلكتروني jazeeraairways.com أو عبر تطبيق طيران الجزيرة على الموبايل.
• حسابات طيران الجزيرة الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تحديثات فورية.

14. ما هي الوثائق التي يجب حملها عند السفر بين الكويت ومطار القيصومة؟
يجب على المسافرين حمل الوثائق التالية:

• جواز سفر ساري المفعول
• تأشيرة دخول إلى المملكة العربية السعودية
• بطاقة الصعود إلى الطائرة
• أي تأشيرات مطلوبة للوجهة النهائية

15. ما هي إجراءات العودة إلى الكويت بعد الوصول إلى مطار القيصومة؟
المسافرون الذين يصلون إلى مطار القيصومة على متن رحلات طيران الجزيرة سيقومون بالخطوات التالية:

1. استكمال إجراءات الهجرة في مطار القيصومة
2. الصعود إلى حافلة نقل تابعة لطيران الجزيرة متجهة إلى الكويت
3. إتمام الإجراءات على الحدود الكويتية
4. التوجه إلى مبنى الجزيرة Park & Fly في الكويت
5. استلام الأمتعة المسجلة في Park & Fly قبل المغادرة

16. مع من يمكنني التواصل إذا كان لدي المزيد من الأسئلة؟
للمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: customer.relations@jazeeraairways.com