Choose Prefereces

Select Language

Select Currency

Disruption Assistance

Путешествуйте легко, даже когда планы меняются

Замена рейса? Мы вас поддержим.

Задержки и отмены рейсов могут вызывать стресс, но с услугой Disruption Assistance вы можете контролировать ситуацию. Неважно, хотите ли вы быстро перенести рейс или получить полный возврат, — эта услуга создана для гибкости, когда планы меняются.

What is Disruption Assistance?

Добавьте Disruption Assistance к своему бронированию и путешествуйте с полным спокойствием. Она создана для того, чтобы все шло гладко, даже когда случается непредвиденное. Если ваш рейс задерживается или отменяется на 2 часа и более, вы можете перебронировать билет в Jazeera Airways или другой авиакомпании по вашему выбору без дополнительной оплаты (в пределах заявленной суммы на одного пассажира).

Просто убедитесь, что вы перенесли рейс не позднее чем за 24 часа до первоначального времени вылета. Если подходящих вариантов для перебронирования нет, вы имеете право на полный возврат стоимости поездки (за вычетом дополнительных услуг). Также вы можете остаться на своем первоначальном рейсе и получить компенсацию за задержку.

Хотите узнать подробности? Ознакомьтесь с Условиями здесь..

Как это работает

Добавьте услугу

На этапе "Выбор рейса" добавьте к бронированию услугу Disruption Assistance. Затем продолжайте бронирование в обычном режиме.*

Варианты перебронирования

Если ваш рейс задерживается или отменяется на 2 часа и более, вы можете перебронировать билет без каких-либо дополнительных затрат в Jazeera Airways или другой авиакомпании по вашему выбору. Только сделайте это не позднее чем за 24 часа до первоначального времени вылета. Стоимость нового рейса покрывается в пределах утверждённой суммы на пассажира.**

Варианты возврата средств

Если предложенные варианты перебронирования вам не подходят, вы можете запросить 100% возврат стоимости поездки. В сумму возврата входит только базовый тариф и налоги.**

*Стоимость услуги «Помощь при изменении расписания» может варьироваться в зависимости от бронируемого рейса.

** Disruption Assistance не распространяется на рейсы, отмененные из-за чрезвычайных обстоятельств. В таких случаях обращайтесь за поддержкой непосредственно в Jazeera Airways.

Какие ситуации покрываются?

Причина не обязательно должна быть по вине авиакомпании, но должна быть непредвиденной и вне вашего контроля. Для получения информации об исключениях ознакомьтесь с нашими Условиями.

Мы покрываем:

Задержку рейса, превышающую срок, указанный при покупке услуги.

Отмену рейса.

Какие варианты перелета я получу?

Вам будут предложены альтернативные рейсы, которые:

Следуют из того же пункта вылета в тот же пункт назначения.

Вылетают в тот же день или на следующий после вашего первоначального рейса.

Предоставляют тот же или аналогичный класс обслуживания.

Стоимость нового рейса не превышает лимит, установленный при покупке услуги.

Как только вы выберете подходящий вариант, мы переоформим ваше бронирование и вышлем подтверждение. Ваш обратный рейс (если он есть в бронировании) останется без изменений.

Важные моменты

Чтобы воспользоваться услугой, отмена рейса должна произойти не позднее, чем через 24 часа до запланированного вылета.

Вы можете воспользоваться Disruption Assistance только один раз в течение срока действия бронирования.

Максимальная стоимость любого нового рейса указывается для каждого пассажира в процессе бронирования.

Перебронированные рейсы должны быть того же класса, что и ваш первоначальный билет.

Если предложенные варианты перебронирования вас не устраивают, у вас есть 24 часа после приземления последнего рейса по вашему маршруту, чтобы запросить возврат средств.

Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней.

Получение возмещения по данной услуге не отменяет ваш первоначальный или любой альтернативный рейс, предложенный Jazeera Airways.

Если вы перебронируете рейс, вам потребуется забрать и повторно сдать свой багаж на новый рейс. Обратитесь за помощью в авиакомпанию.

Если вы бронируете новый рейс, обязательно подтвердите свой обратный рейс у авиакомпании, чтобы избежать автоматической отмены из-за политики "неявки на рейс".

Рейсы, прерванные из-за чрезвычайного положения, не покрываются услугой. В таких случаях обращайтесь непосредственно в авиакомпанию Jazeera Airways.

Disruption Assistance — это сервис перебронирования рейса, а не страховой продукт.

Услугу необходимо приобрести в момент бронирования билета. Ее нельзя добавить позже.

Если ваш рейс задержан или отменен, вы по-прежнему можете иметь право на компенсацию непосредственно от Jazeera Airways. Рекомендуем уточнить эту возможность.

Часто задаваемые вопросы