Политика конфиденциальности

Введение

Данный веб-сайт принадлежит и управляется компанией Jazeera Airways K.S.C. и её аффилированными лицами (далее — «Jazeera», «мы», «нас», «наш»). Юридический адрес: Jazeera Airways, P.O. Box 29288, Safat 13153, Kuwait – State Kuwait.

В настоящей Политике конфиденциальности:

а) «вы» и «ваше» — это пользователь нашего веб-сайта или любое другое физическое лицо, чьи персональные данные мы обрабатываем в процессе предоставления услуг;

б) «ваши персональные данные» — это информация, которая позволяет идентифицировать вас или может быть использована для вашей идентификации, например: имя, контактные данные, сведения о бронированиях и перелётах, история покупок. Сюда также может входить информация о том, как вы используете наш веб-сайт и мобильные приложения. Под «обработкой» персональных данных мы подразумеваем любые действия с ними: сбор, хранение, использование, защиту и т.д. В соответствии с законодательством о защите персональных данных компания Jazeera выступает контролёром персональных данных.

Что такое Политика конфиденциальности Jazeera?

Авиакомпания Jazeera Airways придаёт огромное значение защите ваших персональных данных и делает всё возможное, чтобы обеспечить полное соблюдение требований законодательства в этой области.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом мы собираем, используем и защищаем информацию о вас. Время от времени в политику могут вноситься изменения. Обо всех обновлениях мы будем сообщать, размещая новую версию на сайте Jazeera Airways. Данная Политика не распространяется на сайты третьих лиц, на которые вы можете перейти по ссылкам с нашего веб-сайта.

Какие персональные данные мы собираем и как мы их получаем?

При бронировании билетов в Jazeera Airways мы просим вас предоставить определённые персональные данные, чтобы мы могли оказать вам услуги. Если вы откажетесь предоставлять такую информацию, мы, к сожалению, не сможем обработать ваше бронирование.

К собираемым данным могут относиться реквизиты платёжной карты, контактные данные (ФИО, адрес, адреса электронной почты, номера телефонов), данные других пассажиров, указанных в одном бронировании с вами (пожалуйста, убедитесь, что эти пассажиры дали согласие на передачу их данных).

Также мы можем собирать ваши контактные данные и предпочтения, когда вы участвуете в наших конкурсах или акциях. Кроме того, мы собираем следующие категории персональных данных:

• информацию об услугах, которые мы оказывали вам ранее;
• данные о регистрации в онлайн-сервисах и других взаимодействиях с нами;

• информацию об использовании вами наших сайтов, колл-центров и мобильных приложений (подробнее в разделе о файлах cookie ниже);
• информацию об устройстве и местоположении, если вы заходите на наш сайт или пользуетесь мобильным приложением (например, IP-адрес или уникальный идентификатор устройства).

Мы также можем получать ваши персональные данные от третьих лиц, в частности:

• от компаний, с которыми мы заключили договор на оказание услуг вам;
• от компаний, участвующих в организации вашего путешествия (другие авиакомпании, операторы аэропортов, таможенные и иммиграционные органы);
• от партнёров наших программ лояльности и других клиентских программ (прокат автомобилей, отели и т.д.);
• от любых компаний, которые передают нам ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
• Все полученные данные надёжно хранятся в Соединённых Штатах Америки и Великобритании.

Какие персональные данные ограниченного доступа мы собираем? (Только для резидентов ЕС)

К персональным данным ограниченного доступа относятся сведения о расовой или этнической принадлежности, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, сексуальной ориентации, биометрические данные и т.п. Согласно законодательству Европейского Союза, такие данные требуют повышенной защиты. Мы стараемся свести к минимуму случаи их сбора и обработки.

Примеры ситуаций, когда мы всё же можем собирать и обрабатывать персональные данные ограниченного доступа:

• вы запросили у нас или у оператора аэропорта специальную медицинскую помощь (например, кресло-коляску или кислород);
• вы запрашивали у нас разрешение на перелёт при определённых медицинских состояниях или при беременности сроком более 28 недель;
• вы самостоятельно предоставили нам такие сведения или они были переданы нам третьей стороной (например, турагентом, через которого вы делали бронирование);

биометрические данные (например, изображение лица) могут собираться в процессе прохождения контроля безопасности до и после полёта.

Для каких целей мы используем ваши персональные данные?

Авиакомпания Jazeera Airways использует ваши персональные данные в первую очередь для того, чтобы предоставлять вам услуги, которые вы у нас заказываете. Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

• выполнение ваших бронирований и предоставление заказанных услуг;
• организация посадки на рейс и обеспечение удобных стыковок в аэропорту;
• отправка уведомлений о статусе рейса и важных сервисных сообщений;
• отслеживание вашего местонахождения перед вылетом и в аэропорту;
• обеспечение вашей безопасности во время полёта, а также выполнение обязательных требований законодательства и авиационных нормативов, которые распространяются на Jazeera Airways как на авиакомпанию;
• предоставление услуг с учётом ваших индивидуальных пожеланий и более персонального подхода к обслуживанию;
• проведение аналитики и исследований рынка;
• маркетинговая деятельность, включая информирование вас о продуктах и услугах Jazeera Airways;
• настройка и показ целевой онлайн-рекламы;
• отправка уведомлений о статусе рейса и сервисных сообщений;
• совершенствование наших сайтов, продуктов и услуг;
• внутренние управленческие и административные нужды.

Правовые основания для обработки данных (только для лиц, находящихся в ЕС)

Обработка ваших персональных данных осуществляется нами на следующих законных основаниях: (а) для исполнения договора, стороной которого вы являетесь (или будете являться), а также для совершения действий по вашему запросу до заключения такого договора; (б) в целях реализации наших законных интересов; (в) для соблюдения возложенных на нас юридических обязательств. Когда обработка основана на «законных интересах», такими интересами являются: (а) сбор персональных данных для обеспечения вам удобного и бесперебойного клиентского опыта; (б) ведение нашей обычной деятельности; (в) предоставление услуг, которые вы у нас запросили; (г)

предотвращение мошенничества; (д) достижение целей, описанных выше в настоящей Политике конфиденциальности; (е) проведение собственного маркетинга, исследований и разработки новых продуктов.

Передача персональных данных третьим лицам

Jazeera Airways не передаёт ваши персональные данные каким-либо посторонним (не связанным с нами) лицам, за исключением следующих случаев: когда это прямо требуется по закону; для оформления и исполнения вашего бронирования (включая списание средств с платежной карты); когда это необходимо для обеспечения корректной работы наших систем; когда это требуется для защиты нас самих и наших клиентов. Мы можем предоставлять третьим лицам обезличенную статистику о клиентах и пассажиропотоке, но такая статистика никогда не содержит данных, позволяющих идентифицировать конкретного человека. Для оформления сопутствующих услуг (бронирование автомобилей, отелей и т.п.) мы можем передавать ваши данные строго ограниченному кругу проверенных партнёров.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны (только для лиц, находящихся в ЕС)

Данные, которые вы вводите на нашем сайте, передаются и хранятся на защищённых серверах, принадлежащих нам или управляемых по нашему поручению. Ваши персональные данные могут передаваться и храниться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) — в страны, которые, по мнению Европейской комиссии, не обеспечивают должного уровня защиты персональных данных. Обработка таких данных также может осуществляться сотрудниками, работающими за пределами ЕЭЗ (нашими сотрудниками или сотрудниками наших поставщиков услуг, аффилированных компаний, агентов или подрядчиков). Такие передачи необходимы для улучшения работы сайта, а также для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

При передаче данных за пределы ЕЭЗ мы (или уполномоченные нами третьи лица) обязываем получателей соблюдать контрактные условия, обеспечивающие защиту ваших данных на уровне, требуемом в ЕЭЗ. При необходимости мы также требуем от получателей присоединиться к международным соглашениям, предназначенным для безопасного обмена данными. Как правило, мы не используем ваше согласие в качестве правового основания для трансграничной передачи данных. Однако в тех редких случаях, когда это необходимо или целесообразно, мы можем запросить ваше явное согласие. Если мы это сделаем, вы в любой момент сможете отозвать своё согласие способом, указанным ниже.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним собранные о вас данные (через сайт или иным способом) только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных выше, либо до тех пор, пока это требуется по закону. Мы регулярно проводим проверку хранимой информации, чтобы убедиться, что она точна, актуальна и действительно нужна.

Маркетинговые рассылки

Мы с радостью информируем наших клиентов о специальных предложениях и акциях, но всегда оставляем вам право выбора. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые сообщения и желаете удалить свои данные из нашей маркетинговой базы, пожалуйста, перейдите на страницу отписки от рассылки.

Ваши права (только для лиц, находящихся в ЕС). В любое время вы имеете право:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных (для каких целей, какие категории данных, кому они передаются, сроки хранения, откуда мы их получили, используем ли мы автоматизированное принятие решений (включая профилирование), а также логику и последствия таких решений);
• запросить доступ к вашим персональным данным или получить их копию;
• потребовать исправления ваших данных, если вы считаете их неточными;
• потребовать удаления ваших персональных данных, если считаете, что мы не имеем права их хранить;
• отозвать ранее данное согласие на обработку ваших данных (в той части, где обработка основывалась именно на согласии);
• в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений (например, рассылки) или, наоборот, запросить их возобновление — для этого достаточно написать нам по контактам, указанным ниже;
• ограничить обработку ваших персональных данных;
• воспользоваться правом на переносимость данных (перенести часть своих данных в другое место) в определённых ситуациях;
• возразить против обработки ваших данных в определённых ситуациях;
• не быть объектом решений, принятых исключительно автоматически, а также потребовать дополнительных гарантий в случае, если в отношении вас осуществляется профилирование.

Любой запрос на доступ к вашим данным или получение их копии должен быть направлен в письменной форме. Мы ответим в разумный срок, но в любом случае не позднее одного месяца в соответствии с требованиями законодательства о защите данных. Мы выполним все свои юридические обязательства в отношении прав субъекта данных.

Мы исправим неверные или неполные сведения, прекратим обработку или полностью удалим данные, если у нас нет законных оснований их дальше хранить и использовать.

Мы стремимся, чтобы информация о вас всегда была точной. Пожалуйста, сообщайте нам, если какие-либо ваши данные изменились. Это поможет нам поддерживать их актуальность.

Если вы находитесь в ЕС и у вас есть претензии к тому, как мы обрабатываем ваши данные, вы вправе подать жалобу в орган по защите персональных данных вашей страны.

Безопасность

Jazeera Airways применяет самые современные отраслевые меры и процедуры, чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, использования, раскрытия или утраты. При бронировании рейса все предоставленные вами персональные данные надёжно хранятся на серверах в США и Канаде с использованием лучших мировых практик в области интернет-безопасности.

Безопасность данных платёжных карт

Если ваш браузер поддерживает протокол SSL, пожалуйста, выбирайте защищённый режим при подтверждении бронирования. Если по каким-то причинам ваш браузер не поддерживает современные стандарты шифрования, рекомендуем обновить его до последней версии, чтобы обеспечить дополнительную защиту при любых дальнейших операциях.

Использование файлов cookie

Jazeera Airways размещает и считывает файлы cookie и аналогичные технологии на вашем устройстве, чтобы понимать, как вы пользуетесь нашим сайтом. Это помогает нам обеспечивать вам удобную работу с сайтом, а также постоянно его улучшать. Если вы не изменили настройки браузера так, чтобы он блокировал файлы cookie, наш сайт будет устанавливать их при каждом вашем посещении и навигации по страницам.

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт размещает на вашем устройстве при первом посещении сайта. При последующих заходах на сайт или на другие сайты, которые распознают эти cookie, они отправляются обратно. Мы используем cookie, чтобы сделать работу сайта удобнее, запоминать ваши предпочтения, улучшать функциональность и в целом повышать качество обслуживания. Подробно о том, как работают cookie, можно прочитать на сайте http://www.allaboutcookies.org/.

Виды файлов cookie

• Обязательные файлы cookie: без них сайт просто не сможет нормально работать. Они позволяют перемещаться по сайту и пользоваться основными функциями, а также предоставляют те услуги, которые вы явно запросили. Для их установки согласие обычно не требуется.
• Статистические файлы cookie: собирают анонимную информацию о том, как посетители пользуются сайтом: какие страницы смотрят чаще всего, какие функции используют и т.д.
• Функциональные файлы cookie: запоминают ваш выбор (например, выбранный язык или имя пользователя), чтобы при следующем посещении сайт сразу подстраивался под вас.
• Рекламные или таргетированные файлы cookie: собирают информацию о ваших привычках просмотра страниц. Как правило, эти файлы размещаются рекламными сетями с разрешения оператора сайта.

По сроку хранения файлы cookie делятся на два типа: сессионные (временные) — сохраняются на устройстве, только пока вы находитесь на сайте; и постоянные — остаются на устройстве заданное время даже после закрытия браузера.

Отказ от файлов cookie или ограничение их использования

Вы можете полностью запретить установку cookie или ограничить их, изменив соответствующие настройки в своём браузере. Как это сделать обычно указано в разделе «Помощь» или «Настройки интернета» вашего браузера. Подробные инструкции для самых разных браузеров (включая способы удаления и блокировки cookie) можно найти на сайте http://www.allaboutcookies.org/. Если вы пользуетесь браузером на мобильном телефоне, нужную информацию можно найти в руководстве пользователя вашего устройства.

Обратите внимание: если вы отключите или ограничите файлы cookie, некоторые разделы и функции нашего сайта могут стать недоступны.

Связь с нами

По всем вопросам, замечаниям и запросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, посетите страницу «Связь с нами». По этим же контактам вы можете направить нам жалобу, если считаете, что ваши права на конфиденциальность были нарушены.