Choose Prefereces

Select Language

Select Currency

Несопровождаемые дети

Путешествия с заботой о ваших детях

Отправлять ребёнка в первый самостоятельный полёт — это одновременно радостное и волнительное событие. В Jazeera Airways мы делаем всё, чтобы этот опыт был максимально безопасным, спокойным и комфортным на каждом этапе пути. Услуга «Несопровождаемые дети» предназначена специально для детей от 5 до 11 лет включительно, которые летят без взрослых. Детям младше 5 лет самостоятельные перелёты запрещены.

Подростки от 12 до 15 лет включительно могут лететь как «Молодые пассажиры» при наличии такой возможности на выбранном направлении. Мы окружаем ребёнка заботой и вниманием с момента регистрации на рейс, на протяжении всего полёта и до встречи с близкими, которые ждут его в пункте прилёта.

Важно: согласно требованиям Паспортно-иммиграционного управления Египта, лицам младше 18 лет запрещено выезжать/въезжать в страну без законного опекуна. Для самостоятельного перелёта в/из Египта необходимо заранее получить специальное разрешение в Главном управлении паспортного и иммиграционного контроля.

Онлайн-бронирование

Зайдите на сайт Jazeera Airways или в наше мобильное приложение.

Пройдите обычный процесс бронирования и выберите услугу «Несопровождаемый ребёнок», когда система предложит.

Во время бронирования вы сможете скачать, заполнить и распечатать бланк «Несопровождаемый ребёнок». Этот бланк обязательно нужно предъявить в аэропорту во время регистрации.

Бланк также всегда доступен на стойке регистрации в аэропорту.

Бронирование через колл-центр или турагентство

Вы можете оформить услугу «Несопровождаемый ребёнок», позвонив в наш колл-центр или через авторизованное турагентство.

В этом случае бланк на несопровождаемого ребёнка заполнит родитель или законный опекун прямо в аэропорту на стойке регистрации.

Путешествие вашего ребёнка начинается с вас

Когда ваш ребёнок летит один, ваша роль очень важна, ведь именно от вас зависит, чтобы всё прошло гладко.

Вот что мы просим сделать именно вас:

Забронировать билет и оплатить все сборы

оформите бронирование и убедитесь, что оплачены и стоимость авиабилета, и сбор за услугу «Несопровождаемый ребёнок».

Подготовить документы для поездки

проверьте, чтобы у ребёнка были все необходимые документы, действительные на весь период путешествия.

Точно и полностью заполнить бланк «Несопровождаемый ребёнок»

заполните и подпишите бланк «Несопровождаемый ребёнок», указав все требуемые данные.

Приехать в аэропорт заблаговременно

приезжайте минимум за 2 часа до вылета, чтобы оставить достаточно времени на регистрацию и оформление всех документов без спешки и стресса.

Оставаться в аэропорту до взлёта самолёта

взрослый, который провожает ребёнка, обязан оставаться в аэропорту вылета до момента, когда рейс фактически взлетит. Его данные (ФИО и телефон) должны полностью совпадать с указанными в бланке «Несопровождаемый ребёнок».

Встретить ребёнка в аэропорту прилёта

Встретить ребёнка в аэропорту прилёта: встречающий взрослый должен находиться в аэропорту прибытия к моменту посадки самолёта. Его данные также должны точно совпадать с теми, что указаны в бланке.

Быть готовыми к непредвиденным ситуациям

если встречающего не окажется в аэропорту прилёта, все расходы на обратную дорогу ребёнка (питание, проживание, наземный транспорт и авиабилет обратно) оплачивают родители или законные опекуны.

Как мы заботимся о вашем маленьком путешественнике

Когда ребёнок летит один, это не просто перелёт, а настоящее приключение, полное доверия, заботы и немного смелости. В Jazeera Airways каждый несопровождаемый ребёнок — наш особый гость. Мы обеспечиваем ему безопасность, поддержку и внимание от начала до конца.

Как мы заботимся о вашем ребёнке на всём пути

Полная ответственность от регистрации до посадки

с того момента, как вы передаёте ребёнка нам в аэропорту вылета, и до радостной встречи с вами или указанным взрослым в аэропорту прилёта, он находится под нашей постоянной и профессиональной опёкой.

Только прямые международные рейсы

для максимальной безопасности и простоты мы принимаем несопровождаемых детей исключительно на прямые международные рейсы «из пункта А в пункт Б». Услуга недоступна на рейсах с пересадками и на код-шеринговых рейсах Jazeera Airways.

Правильно оформленные документы обязательны

на регистрации у ребёнка должен быть полностью заполненный и подписанный бланк «Несопровождаемый ребёнок», а сопровождать его до стойки обязан родитель, законный опекун или уполномоченное лицо.

Все детали важны

в бланке должны быть указаны полное имя ребёнка, дата рождения, возраст, пол, а также контактные данные провожающего и встречающего взрослых.

Лёгкая идентификация

на всём пути ребёнок будет носить специальный бейдж Jazeera Airways и ленту на шее с надписью «Несопровождаемый ребёнок» — так наши сотрудники сразу его заметят и помогут.

Продуманное место в салоне

мы никогда не сажаем несопровождаемых детей в ряды у аварийных выходов (ряды 11 и 12). По возможности мы размещаем детей рядом с пассажиром-женщиной.

Постоянное сопровождение

от стойки регистрации до трапа ребёнка сопровождает специально обученный сотрудник наземной службы и передаёт старшему бортпроводнику.

Надёжная передача из рук в руки

каждая передача ребёнка от наземных сотрудников бортпроводникам и обратно фиксируется и подтверждается подписью.

Документы под надёжной охраной

паспорт и все проездные документы ребёнка на время полёта хранятся у экипажа и никогда не отдаются ему в руки.

Помощь по прилёту

в аэропорту назначения сотрудник наземной службы встречает ребёнка прямо у двери самолёта, проводит через паспортный контроль, таможню и зону выдачи багажа.

Безопасная встреча

ребёнка передадут только тому взрослому, чьи данные указаны в анкете. Мы обязательно проверим удостоверение личности.

Если встречающий задерживается

если указанного взрослого нет в аэропорту в момент прилёта, наши сотрудники свяжутся с ним и будут заботиться о ребёнке, пока его не заберут.

Комфорт и безопасность в полёте

Ваш ребёнок в надёжных руках даже на высоте 10 000 метров. Наши бортпроводники окружают маленьких путешественников теплом и вниманием: от размещения в салоне до инструктажа по безопасности — всё сделано так, чтобы ребёнок чувствовал себя спокойно.

Персональная забота на протяжении всего полёта

с момента посадки в самолёт и до самого выхода в аэропорту прилёта за ребёнка полностью отвечает экипаж бортпроводников.

Продуманное место в салоне

ребёнка никогда не сажают рядом с аварийными выходами. Мы стараемся разместить его поближе к бортовой кухне, чтобы бортпроводники могли постоянно присматривать за ним.

«Сосед-помощник»

рядом с ребёнком мы сажаем доброжелательного дееспособного взрослого пассажира, который согласен помочь в случае чрезвычайной ситуации.

Понятный и спокойный инструктаж

бортпроводник отдельно объясняет и ребёнку, и выбранному соседу-помощнику, что нужно делать в экстренной ситуации.

Оформление документов и передача ответственности

В аэропорту вылета сотрудник по работе с пассажирами заполнит официальный бланк Jazeera Airways «Несопровождаемый ребёнок».

В этом бланке указывается:

Полное ФИО ребёнка
Данные провожающего взрослого в аэропорту вылета и встречающего взрослого в аэропорту прилёта
Контактные телефоны обоих взрослых

Заполненный бланк передаётся старшему бортпроводнику. Он хранит его на протяжении всего полёта и лично вручает сотруднику наземной службы в аэропорту прилёта.

Забота при непредвиденных ситуациях

В Jazeera Airways мы понимаем, как тревожно родителям, когда у ребёнка, летящего одного, возникают сбои в расписании. Будьте спокойны: в любой нештатной ситуации экипаж и сотрудники наземных служб сделают всё, чтобы ваш ребёнок оставался в безопасности и чувствовал себя комфортно.

Отмена рейса

При отмене рейса старший бортпроводник:

Держит несопровождаемого ребёнка под присмотром до полного выхода всех остальных пассажиров.
У двери самолёта передаёт ребёнка, все его документы и заполненный бланк «Несопровождаемый ребёнок» сотруднику наземной службы.

Вынужденная посадка в промежуточном аэропорту (без ночёвки)

Если самолёт садится в незапланированном аэропорту:

Командир экипажа объявит причину посадки, ориентировочное время вылета и дальнейшие планы.
Ребёнок остаётся на борту под постоянным наблюдением старшего бортпроводника, который следит за его самочувствием и комфортом.
Если по соображениям безопасности всех пассажиров выводят в контролируемую зону (зал ожидания), ребёнок ни на минуту не остаётся без личного сопровождения старшего бортпроводника.

Вынужденная посадка с ночёвкой

При длительной задержке из-за перенаправления рейса:

За несопровождаемого ребёнка на всё время задержки отвечает старший бортпроводник.
Ребёнка сопровождает старший бортпроводник или назначенный им заместитель (особенно если детей несколько или старший бортпроводник — мужчина).
Сопровождающим во время ночёвки будет женщина, если только родитель/опекун специально не попросил мужчину.
Ребёнку выделяют номер в гостинице, где он живёт вместе со старшим бортпроводником или назначенной сотрудницей под непрерывным присмотром.

Встреча в аэропорту прилёта

Процедура прибытия выстроена так, чтобы ребёнок встретился с нужным человеком безопасно и без лишних сложностей.

Вот как пошагово проходит встреча в аэропорту прилёта, чтобы всё было безопасно и спокойно:

Встреча у самолёта

сотрудник наземной службы встречает ребёнка прямо у двери самолёта и принимает у экипажа все проездные документы.

Оформление передачи

сотрудник заполняет и подписывает раздел бланка «Несопровождаемый ребёнок», подтверждающий, что ответственность авиакомпании выполнена.

Получение багажа

при необходимости сотрудник забирает зарегистрированный багаж ребёнка и держит его наготове.

Передача ребёнка

ребёнка отдают только тому взрослому, чьи данные указаны в бланке.

Проверка личности

встречающий взрослый предъявляет документ, удостоверяющий личность. Сотрудник сверяет данные и получает подпись о получении ребёнка.

Часто задаваемые вопросы